好战略可以指导经营行为

——读《好战略、坏战略》有感 范先丽

抽空看了《好战略、坏战略》这本书，他很好的说明了在经营企业时坏战略的特点，也列举了很多好战略的例子。好的战略可以指导经营行为，为企业创造更好的未来。这本书非常适合管理者品读。

“防止坏战略的产生就是好战略。”这是鲁梅尔特的逻辑。那么什么是好战略呢，鲁梅尔特认为，好战略的核心是发现关键问题、设计出一个合理方案，并集中力量采取行动处理这些关键问题。鲁梅尔特提出了构成好战略的三个要素：调查分析、指导方针和连贯性活动。鲁梅尔特的核心观点就是十六个字：关键问题、指导方针、集中力量、连贯活动。通过定义关键问题，找到解决问题的指导方针，通过集中力量确保活动连贯。重点就是集中力量，解决关键问题。

发现关键问题，这好战略思想的关键。不能发现关键问题，就会开始走向坏战略的轨道。好战略不回避焦点问题和细节问题，越是焦点和细节问题，越难以回答。不同企业、不同阶段，战略所需要回答的关键问题是什么。成功的企业总是能找到驱动自己成长的关键问题。

翻看特拉斯公司网站，特斯拉的使命是加速世界向可持续能源的转变，官网上写着，“今天，特斯拉不仅制造纯电动汽车，还可以生产能够无限扩容的清洁能源收集及储存产品。特斯拉相信，让世界越早摆脱对化石燃料的依赖，向零排放迈进，人类的前景就会更美好。”特斯拉公司发展的关键问题，不是汽车的全部，而是能源问题。可持续能源的使用及效率才是关键。

找出解决问题的指导方针。好战略务要对业务活动具有指导作用。传达了某些想法，便于解决问题。在谷歌公司，为了对技术的定义，谷歌引进一个词，叫技术洞见，很多时候，很多技术停留在技术层面，而技术洞见核心就是要求项目负责人能够讲明白技术到底通过什么样的逻辑解决什么样的问题。这样的指导方针大大避免了两类人，一类人只讲技术，不重视问题的解决，另一类人，只讲问题，不重视技术逻辑。再举个例子，以客户为中心，这句话耳熟能详，很多公司把这句话挂在嘴边，可是，它并不是指导方针。只有通过更加具体的描述，才能成为有效的指导，譬如，有个公司，针对客户投诉问题的处理，有个指导方针这么说，客户投诉，不论客户有没有错，都是公司的问题，都要努力解决。这样的方针就很有用。不要回避，要解决问题。单单地把以客户为中心挂在嘴边，却永远不知跟自己的行为有什么关系。

集中力量解决关键问题，才能更好带动整体。集中力量永远是进攻时最正确的指导。阿里巴巴十年前马云力排众议、顶着压力搞云计算这样在很多人看来不可能的问题；科大讯飞在语音识别的关键问题上十年磨一剑；尚品宅配十几年前通过信息化解决装修标准化的问题，十年后它成为行业先驱。成功的公司，在成功的道路上都做了相同的选择：集中力量解决最关键的问题。