“阿里巴巴”经营管理价值观念分析

——读《马云管理日志》有感 范先丽

马云作为第一位登上美国财经杂志《福布斯》封面的中国大陆企业家。2000年被“世界经济论坛”评为2001年度全球100位“未来领袖”之一。马云在1995年创办了国内第一家网上中文商业信息站点“中国黄页”网站，同时也在国内最早形成新的互联网商业模式，成功地发布了中国第一批互联网主页。他花费了极大的时间、热情、胆识、智慧，为中国的互联网商务应用点燃了第一把火。

每一个成功的企业背后必定有一个成功的管理模式和适应应时代发展的管理价值观。首先分析阿里巴巴在长期生产经营活动中确立的，被企业全体员工普遍认可和共同遵循的企业文化。“让天下没有难做的生意”就是阿里巴巴的最高使命。马云说，我发现阿里巴巴走到现在为止，没有竞争对手。阿里巴巴至今为止没有改变过第一天的梦想：帮助全世界的中小型企业发展，让天下没有难做的生意。阿里巴巴坚定不移地抓中小型企业，这成为阿里巴巴的使命。阿里巴巴的核心竞争力是：有共同价值观的员工，加上迅速满足客户需要的机制。有人这样评价马云：马云最成功的地方还在于他是在企业使命、价值观层面上发挥领导力，而不是简单地带领员工去实现目标、利润。而所谓使命，就是所有人都认同的观点，比如马云的创业团队当初都是带着“做中国最好的企业”的使命感才来到阿里巴巴的，而不是纯粹为马云打工，这样的团队就比较容易凝聚。所以说，用使命感和价值观来领导企业才是最高境界。简单地带领员工去实现目标、利润并不难，如何更上一层楼，让团队、员工拥有共同的使命感才是最重要的。

其次是企业竞争观念。马云说，我一直认为如果没有竞争对手是很孤独的，阿里巴巴孤独了五年，我们应该互相学习，商场竞争永远不需要打口水仗。阿里巴巴尊重所有进入这个市场的竞争者。市场上竞争者越多，市场越大，机会越多。我给大家一个建议：要把竞争对手当做你的产品研究中心。我对阿里巴巴的对手是：尊重、欣赏、学习。

最后是团队观念，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。在团队观念方面，马云说：中国人认为最好的团队是“刘备、关羽、张飞”的团队，还有赵子龙、诸葛亮，这样的团队真是“千年等一回”。我们认为世界上最好的团队是唐僧团队。唐僧是领导，却最是无为，唐僧迂腐得只知道“获取真经”才是最后的目的，孙悟空脾气暴躁却有通天的本领，猪八戒好吃懒做但颇有情趣，沙和尚中庸但是任劳任怨挑着担子，这样的团队无疑比“一个唐僧三个孙悟空”的团队更能够精诚合作、同舟共济。这就是团队的精神，有了猪八戒才有了乐趣，有了沙和尚就有人担担子，少了谁也不可以，互补，相互支撑，关键时也会吵架，但价值观不变。我们要把公司做大、做好。阿里巴巴就是这样的团队，在互联网低潮的时候，所有的人都往外跑，但我们是流失率最低的。